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Envíos y devoluciones

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  • ¿Dónde puedo recibirlo?

    • Entrega a domicilio: Recibirás tu paquete directamente en el domicilio que nos indiques, tanto en la península como en Baleares.

             Para Canarias, Ceuta y Melilla , consultar en el mail info@trucosshop.com, o vía whatsApp en el                                   número 605 225 697.

  • Recogida en tienda: Puedes recoger tus pedidos en trucos, en la c/Sol, 21 Local, 50171 en La Puebla de Alfindén ( Zaragoza ).De esta manera no pagas gastos de envío.

 

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido ¿

    • Si tu pedido es para España Península te llegará entre 48h y 72 horas.

    • Si tu pedido es para Baleares te llegará aproximadamente en 4-5 días.

Ten en cuenta que sábados y festivos no se realizan envíos.

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  • ¿Cuáles son los gastos de envío?

    • Si vas a recoger tu pedido en la tienda, el envío es gratuito.

    • Si la entrega es a domicilio, los gastos de envío son:

    • Península: 7€

    • Islas Baleares: 15€

    • Para Canarias, Ceuta y Melilla, consultar en el mail info@trucosshop.com, o vía whatsApp en el número 605 225 697.

 

  • ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, pero tienes que estar registrado como miembro. Una vez inicias sesión, en el apartado «Mis pedidos» podrás ver todos tus pedidos y el estado en el que se encuentran.

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  • ¿Cuál es el proceso de recogida en tienda?

Cuando tengamos el pedido preparado, te enviaremos un mail para indicarte que ya puedes pasar a retirarlo. Tendrás 15 días para recogerlo y será necesario presentar el mail que has recibido confirmándote que puedes retirar tu pedido.

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  • ¿Cómo puedo devolver un artículo ¿

    • Devolución en tienda. Tendrás un plazo de 10 días hábiles para realizar la devolución desde la recepción del artículo. Presentando el mail de confirmación de pedido. Revisaremos el/los artículos/s para comprobar que las condiciones de este son las mismas en las que se envió. En tal caso procederemos a realizar el reembolso por el mismo medio de pago en la compra.

    • Devolución por mensajería. Tendrás un plazo de 10 días desde la recepción del artículo. La solicitud de devolución se realizará reenviando el mail de confirmación del pedido a info@trucosshop.com, indicando que artículos quieres devolver y el motivo. EL CLIENTE SE HARÁ CARGO DE LOS COSTES DE LA DEVOLUCION.

             Nos tienes que hacer llegar el/los artículo/s a trucos, c/ Sol 21 Local, 50171 La Puebla de Alfindén                               (  Zaragoza ), teléfono 976 109 192 , móvil 605 225 697.

             Cuando recibamos el/los artículo/s y comprobemos que está/n en prefectas condiciones, tramitaremos el                   reembolso.

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    LAS MASCARILLAS POR MOTIVOS DE HIGIENE NO SE PODRAN DEVOLVER.

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